近日，保山市腾冲市心理健康巾帼志愿服务队的《文明城市的暖心人们》获“2020年度云南省巾帼志愿服务暖心故事”荣誉。

让我们通过视频来一睹他们的暖心故事！

近年来，腾冲市着力建设社会心理服务体系，打造有温度的社会治理“心”品牌，深入城、乡进行心理健康知识科普，开通心理援助热线，通过电话、微信、面谈为市民提供心理服务，“心理健康巾帼志愿服务队”应势而生，为培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态汇聚了巾帼力量。

聚焦专业学习，提升服务能力。2020年初，腾冲市心理健康巾帼志愿服务队成立，腾冲爱好心理学的志愿者们踊跃加入，目前会员已达79人。邀请韦志中心理学网校校长于2020年5月12日-14日赴腾冲市进行了为期3天的地面授课，选派12名骨干志愿者进入韦志中心理学网校社会心理服务工作专修学院学习一年（2020年9月-2021年8月），并对其他志愿者分主题开展培训，目前正在进行“社会心理服务的机遇与挑战”、“老年人心理服务与临终关怀”两个主题的培训。开展社区心理健康服务项目后，服务人员接受网校研究和服务团队的线上督导，共12次（从2020年9月起，每月一次），帮助志愿者不断提升服务能力，从“志愿”走到“专业”。

聚焦居民幸福，开展社区心理关怀。通过在观音塘社区建设“心理茶馆”，利用团体辅导和个体咨询的方式，宣传、普及心理健康知识，为社区居民树立科学全面的身心健康观，解决社区群众的心理诉求，强化社区凝聚力，增强居民的社区归属感。7月18日以来，共值班35次，为社区居民提供儿童青少年、家长、老年人等咨询132人次。启动父母成长计划，开展家庭教育讲座、婚育新风宣传40多场次，并通过线上线下的培训，将家教讲堂延伸到全市各乡镇各学校；开展疫情心理干预23场次；入户走访提供心理疏导11人次。同时开通心理援助热线，城乡村（居）通过打电话、微信得到心理疏导，据不完全统计，接待来访电话、微信等咨询共100多人次。

聚焦成长需求，助力校园阳光心态。深入城乡学校进行心理健康讲座和心理健康知识科普，到14所小学开展学生心理健康辅导。2020年10月至2021年7月，在腾越一完小启动阳光心态心理成长兴趣班，通过每周四下午16:00-17:00的心理社团课，由志愿者轮流进行授课，通过各类互动，将知识融入游戏，培养儿童健康心态，让他们敞开心扉，释放压力，建立面对困难和挫折的勇气，积极面对生活，努力学习，天天向上。启动为期6次的“青少年心理工作”研讨小组，组织16名志愿者进行专业学习和探讨，带动2个班级开展青春期家长读书会，一所学校开展青春期课题研究。

聚焦婚姻经营，助推家庭和谐。今年9月初，市妇联与市民政局建立并运行了婚姻家庭辅导室，志愿者们采取电话接访与坐班咨询相结合的方式，为面临婚姻困境的群众进行调解，帮助更好地处理因婚姻矛盾和家庭冲突，或者更加理性、平和地处理离婚，降低离婚事件的负面影响，使群众的生活更加和谐美满，目前接访8起，确定2起已办理离婚，其他6起在重新考虑离婚决定。

用行动传递真情，用奉献书写炽爱！越来越多的人加入到腾冲市心理健康服务志愿者队伍，从有效防范化解社会风险隐患的初衷出发，到把试点工作作为民生实事项目，志愿者们希望成为城市之光，给更多的人带去温暖，照亮远方。